よくある質問 買取について

お申込みについて

申込は何点から可能ですか?
20点以上にてお願いします。子供服とレディース服は一緒の荷物でお送り頂けます。逆に、制限数はございませんので、何点お送り頂いても結構です。ただし、お送り頂けるものは指定ブランドのものに限ります。
発送キットは必ず取り寄せないといけませんか?
発送キットを取り寄せなくても、ご自宅にある段ボールや紙袋を利用してお送り頂くことも可能です。丁度合う大きさの箱/袋で、1梱包でお送り下さい。リユースダンボール・紙袋等で構いません。
いきなり品物を送っても大丈夫ですか?
お申込みなしでお品物が届いた場合、お客様の個人情報を特定することができないため査定を行うことができません。必ずお申込みをお願い致します。

発送について

送料は自己負担ですか?
送料は弊社負担の着払いです。「ヤマト運輸」か「佐川急便」にてお送りください。その他の運送業者での送付の場合は、受け取り拒否となりますので、お気をつけください。
品物を送る際に同梱しなければならないものは何ですか?
お品物を送る際に必要なものは「本人確認書類」です。お品物と一緒に同梱して送ってください。メールでの送付でも結構です。
送った品物が届いたかどうか確認したいのですが?
宅配業者のホームページで到着状況を確認することができます。発送時の伝票控え「問い合わせ番号」が必要になりますので、お手元にご用意下さい。
発送キットを取り寄せた後に、袋に入りきらなかった場合は、どうすればいいですか?
ご自身でダンボールなどを利用してお送り頂き、ダンボールの中に袋を入れて、送り返してください。
自分で用意したダンボールで送りたいので、送付先住所はどちらでしょうか?
下記の住所にお送りください。
〒108-0071 東京都港区白金台5-3-6 白金台セントラルビル2F
キャリーオン宛 電話:050-3740-5010
間違えてヤマト運輸・佐川急便以外で送ってしまいました。
ヤマト運輸・佐川急便以外の運送業者での送付の場合は、受け取り拒否となりますので、ご自身で連絡の上、発送をストップしてください。
発送報告はどのようにすればよろしいでしょうか?
荷物を発送したらこちらから発送報告をお願いします。
発送キットが届かないのですが…
発送キットはメール便を利用してお送りしておりますので、申込から1週間ほどでご自宅のポストに投函されます。1週間以上経ってもポストに投函されない場合は、こちらからお問合せください。
送る衣服が多くなってしまいダンボールが2箱以上になっても大丈夫でしょうか?
2箱以上の複数ダンボールになっても構いませんが、できる限り少ないダンボール数でお送り頂くようお願いします。
子供服とレディース服は一緒の荷物で送ることができますか?
子供服とレディース服は一緒の荷物でお送り頂けます。
申込時の送付予定点数より増えたり減ったりしても良いでしょうか?
申込時の送付点数は参考までにお聞きしている数になりますので、実際の送付点数はいくつになっても問題ありません。
ダンボールが2箱以上になってしまったので、着払伝票を2枚以上送ってほしいです
申し訳ございませんが、お送りできる着払伝票は1枚のみとなっておりますので、2枚以上必要な場合は、集荷時にドライバーの方に着払伝票をお願いしてください。

送る衣服について

季節外れのものでもお送りできますか?
はい、季節外れのものでもお送りください。年間を通してシーズン中と同じように査定致します。
送る品物はきれいにするべきですか?
「次に着る方が気持ちよく着られる状態のもの」をお送りください。

査定について

荷物を発送してから査定結果が出るまでどれくらいですか?
査定スケジュールはこちらをご確認ください。
査定の仕方を教えてください。
お送り頂いた衣服の「ブランド」「サイズ」「状態」などを総合的に判断しております。
事前にある程度の査定額を教えてもらえますでしょうか?
申し訳ございませんが、お品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。
品物ごとの査定結果を教えてもらえますか?
お送り頂いたダンボールの中のもの全体に対しての査定になりますので、個別の衣服に関する査定はしておりません。ご了承ください。
商品を返却してほしい。
査定後に返却をご希望の場合は、着払いにて返却となります。
承認ボタンを押し忘れたらどうなるの?
査定後に査定内容をご連絡しますので、5日以内に承認ボタンを押してください。
5日以内に承認されない場合は、自動的に承認となりますので、ご注意ください。
承認後でも受取方法はお選び頂けます。
Amazonギフト券での受け取りを希望したが届きません。
Amazonから直接メールが送られる予定です。メールを見落としてないかご確認ください。メールが確認できない場合は、こちらからお問合せください。

本人確認書類について

なぜ本人確認手続きが必要なのですか?
古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
本人確認書類は毎回送らないといけませんか?
2回目以降のご利用の場合は、住所の変更がない限り、お送りする必要はありません。

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東京都公安委員会 古物商許可 
第304391407819号 株式会社キャリーオン